よくあるご質問

Q1. 会員登録は必須ですか？

A. はい、レンタルサービスおよびお買い物をご利用いただくには会員登録が必要です。

A. はい、レンタルサービスをご利用いただくには公式LINEのお友達登録が必要です。
発送の案内、レンタル期限の案内など全てLINEにて行っております。

A. 当社では、新品のみの商品をレンタルしておりますのでご安心下さい。

A. 期間の延長は可能ですが、短縮はできません。
延長をご希望の場合は、レンタル期間終了日前までに公式LINEにてご連絡ください。
期間の延長には延長料金が発生致します。

A. 通常使用による軽微なキズや汚れについては料金をいただきません。
ただし、故意や不注意による破損・紛失、著しい破損や再利用が難しい場合は、修理費用または商品代金の一部をご負担いただくことがあります。
また、安心してご利用いただける補償プランもご用意しておりますので、ぜひご確認ください。

A. 商品は到着時の箱に梱包して、宅配便取扱店からご発送ください。
運送会社の指定はございません。
返却時の送料等の費用はお客様負担となります。
返却期限までに発送いただければ延滞料金は発生しません。
お買い物の商品は返却の必要はございませんのでそのままお使いください。

A. 支払方法にはクレジットカード、Paypayがあります。
ご注文時にご希望のお支払い方法を選択いただけます。

A. 商品発送前であればキャンセル可能です。
返品・交換・キャンセルの詳細は”ご利用ガイド”をご確認ください。

A. レンタルをご利用中の場合のみお買い物商品を購入いただけます。

A. はい。初期不良や使用に支障がある不具合があった場合、迅速に交換対応いたします。
まずは公式LINEにてご連絡ください。

A. はい。追加料金にて購入が可能です。
購入をご希望の場合は、公式LINEにて「購入希望」とお知らせください。

A. レンタル期間は商品到着日からスタートします。
到着後、内容物をご確認いただき公式LINEにて到着しことをご連絡ください。
レンタル期間の終了日が近づきましたら、公式LINEにてご案内をお送りいたしますのでご安心ください。